Génial ! Vos vacances se profilent déjà à l’horizon. Un coup d’oeil sur votre check-list : passeport, carte d’identité, e-ticket , carte bancaire. Vous avez même souscrit une assurance voyage par mesure de précaution, tant mieux.
Maintenant il vous reste le plaisir de préparer votre valise. C’est l’occasion de vous apporter des informations détaillées et complètes sur vos bagages. Que vous partiez en week-end en amoureux sur la Riviera française, en séminaire professionnel à Berlin ou en voyage en Patagonie, nous vous invitons à suivre nos conseils judicieux afin que vos bagages ne se transforment pas en fardeau au moment de quitter le tarmac.
1. Renseignez-vous sur les franchises
Toute compagnie aérienne, régulière et low-cost, dispose de sa propre réglementation au sujet des bagages. Ce système dénommé Franchise correspond au poids ou au nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute.
A cela deux raisons principales :
- la disponibilité maximale d’espace en soute pour stocker les bagages
- et le souci d’économiser du carburant lié au poids total de l’avion.
Nous vous conseillons vivement de vérifier auprès de votre agence de voyage la franchise de bagages autorisée : le nombre de pièces et le poids maximum admis par passager. Sachez qu’en règle générale le poids autorisé par personne en soute est de 20 kg en Europe pour les compagnies régulières.
Quant à votre bagage en cabine, ou à main, il ne doit généralement pas excéder le poids maximal de 5 à 7 kg sur la plupart des compagnies européennes, jusqu’à 12kg sur Air France, et le total de ses 3 dimensions (hauteur, largeur et profondeur) ne doit pas excéder 115 cm.
Bon à savoir : Si vous décollez pour les Etats-Unis, vous pouvez souvent bénéficier d’une franchise supplémentaire : vous pouvez enregistrer en soute deux bagages d’un poids moyen de 23 kg chacun.
2. Bénéficiez d’une franchise supplémentaire
- Si vous voyagez en classe Affaire ou en Première, vous profitez d’un bonus supplémentaire de 10 kg par passager.
- Autre possibilité intéressante : si vous êtes un Grand Voyageur, les programmes de fidélisation autorisent gratuitement 5, 10 ou 20 kg supplémentaires en fonction du nombre du nombre de miles détenus.
Si vos bagages dépassent la franchise autorisée, vous devrez payer des taxes supplémentaires variables selon la compagnie aérienne et votre destination : de 3 à 30 euros le kilo chez Air France à 10 euros par kilo supplémentaires sur des low cost.
Bon à savoir : Votre agence de voyage doit vous renseigner au sujet des franchises supplémentaires.
Chez Air France, une réduction de 30 % vous est offerte en achetant votre franchise bagage supplémentaire lors de votre enregistrmetn sur le site Air France.
3. Optimisez le poids de vos bagages
- Si vous séjournez à l’hôtel, renseignez-vous sur le linge mis à votre disposition dans votre chambre. Vérifiez que les serviettes vous sont fournies durant toute la durée de votre séjour, qu’un sèche-cheveux est à votre disposition tout comme un service de blanchisserie et repassage.
- Pour vos vacances en club, vérifiez s’il fournit le linge de plage.
- Si vous voyagez en routard, sac à dos oblige, prévoyez un encombrement minimum pour placer vos vêtements en coton léger et facilement lavables. Si vous partez en périple pour quelques semaines dans une contrée lointaine ou même autour du monde pour plusieurs mois, chaque kilo compte, que ce soit dans l’avion ou sur les routes !
4. Quid sur vos bagages encombrants ?
Si vous avez envie d’emporter vos clubs de golf pour taper la petite balle sur les greens du Portugal, votre planche de surf pour flirter avec les vagues en Australie, votre canne à pêcher pour titiller le saumon en Ecosse, ou la poussette de votre bambin pour déambuler sur les ramblas de Barcelone, chaque compagnie aérienne applique également sa propre réglementation et ses tarifs spécifiques pour ce type de matériel.
Soit ce matériel "encombrant "est inclus dans votre franchise bagages, soit il fait l’objet d’un tarif spécial avec supplément car ses dimensions et poids en font un bagage à part. Renseignez-vous auprès de votre agence de voyage ou sur le site même de votre compagnie aérienne afin de savoir si et comment ils sont autorisés à voyager. En effet la compagnie dispose de quotas et doit donc vous accorder une autorisation préalable pour embarquer un fauteuil roulant ou un simple vélo. Vous aurez préalablement fourni toutes les indications obligatoires sur les dimensions exactes de l’objet "encombrant ".
Si vous achetez votre billet d’avion sur le site opodo.fr, et que souhaitiez embarquer votre équipement sportif ou votre instrument de musique, vous devez impérativement passer par notre centre de réservation téléphonique au 0 899 653 655 et depuis l’étranger au +33 1 73 00 89 00, 7 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8 h à 21h et les week-ends et jours fériés de 9 h à 18 h. L’agent de voyage a besoin de connaître les dimensions et le poids de votre matériel pour le communiquer à la compagnie aérienne.
Bon à savoir : Cet article devra être présenté dans un conditionnement spécial.
5. Quid de vos bagages spéciaux ?
Si vous emportez votre violoncelle pour participer à un concours de musique à Salzbourg, son transport peut faire l’objet d’un tarif spécifique si un siège lui est spécialement réservé.
Chasseur ou tireur professionnel si vous partez tirer le gros gibier en Tchéquie ou concourir dans une compétition de haut niveau, renseignez-vous : les armes à feu ne sont acceptées qu’en soute et pas sur tous les vols.
Même si la compagnie aérienne vous accorde l’autorisation d’embarquer votre arme à feu, soyez vigilant à présenter toutes les pièces justificatives comme votre permis de port d’arme et votre autorisation de transport. Quoi qu’il en soit, vous devez en faire la demande via un agent de voyage avant de finaliser votre réservation.
6. Le transport des liquides en cabine
Depuis le 6 novembre 2006, de nouvelles réglementations s’appliquent sur tous les vols au départ des pays de l'Union européenne (ainsi que l'Islande, la Norvège et la Suisse) sur toutes les destinations y compris les vols intérieurs et quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.
Liquides comme votre parfum, pâtes tel votre dentifrice, gels et aérosols comme votre gel à raser ne sont autorisés en cabine que si le volume du contenant ne dépasse pas 100 ml.
Qu’ils soient en pots, bouteilles ou tubes, vous êtes tenus de les placer dans un sac en plastique transparent, refermable par zip ou pression, d’un format de 20X20 cm maximum et ne dépassant pas 1 litre.
Un seul sac est autorisé par passager et doit être présenté séparément lors du passage au contrôle de sécurité.
Bon à savoir : Vous ne pourez pas emporter de cannette ou de petite bouteille d’eau minérale que vous auriez achetée avant le contrôle sûreté.
- Flash--Infos du 1er mars 2010 : L'interdiction des liquides, gels et aérosols dans les cabines d'avion a été prolongée dans l'Union Européenne de trois ans jusqu'à fin avril 2013 quand les aéroports disposent d'une technologie fiable de détection des explosifs dans les liquides. Les pays ont donné leur accord à cette date butoir qui doit encore être formellement avalisée par le Parlement européen.
7. Les exceptions à la réglementation des liquides, pâtes et gels en cabine
Elles concernent trois domaines spécifiques :
- Les aliments pour votre bébé - petit spots, compotes, biberons, etc - nécessaires pendant le vol. Les biberons de plus de 100 ml sont autorisés. Sachez que vous serez peut-être amené à les gôuter tout simplement pour prouver leur authenticité en les goûtant !
- Vos médicaments liquides comme les produits pour vos lentilles sont permis à bord à condition de présenter une prescription médicale à votre nom : ordonnance médicale ou certificat du pharmacien.
- Enfin les produits achetés après le passage aux contrôles de sécurité dans les duty free sont autorisés. Ils doivent néanmoins être placés dans un sac en plastique transparent scellé par le vendeur.
8. Les objets interdits en cabine ou en soute
Il est évident qu’il est strictement interdit de transporter certaines pièces à bord pour des mesures de sécurité :
En cabine sont proscrits :
- Les armes à feu, qu’elles soient de chasse, de foire, de collection tout comme les imitations d’armes.
- Les armes blanches et objets tranchants ou pointus pouvant être dangereux pour la sécurité publique : couteaux et canifs, couteaux souvenirs, épées, rasoirs à manches, bâtons de ski ou de randonnées...
- Les objets contondants : batte de base ball, club de golf, marteau, tournevis.
Bon à savoir : Laissez votre briquet zippo à la maison et placez votre opinel fétiche en soute si vous ne voulez pas vous les voir confisquer.
En cabine ET en soute sont interdites :
- Les substances et matières dangereuses présentant un risque pour la santé des passagers et de l’équipage : liquides inflammables, produits corrosifs, munitions, batterie de voiture, feux d’artifice et pétards, bombe de peinture aérosol, eau de javel, essence, gaz…
- En définitive, toute matière explosive ou incendiaire pouvant provoquer une explosion ou un incendie ainsi que toute matière corrosive ou toxique.
Votre enfant voyage avec vous ?
S’il peut emmener ses jeux en cabine, les jouets comme les robots transformables qui se changent en armes-jouets et les armes-jouets sont interdits. Par exemple, pistolets à eau et jouets en forme de grenades sont proscrits dans les bagages de cabine tout comme les ballons gonflés à l’hélium ainsi que la pâte à modeler.
Bon à savoir : Si vous devez transporter des objets interdits en cabine ou si vous avez un doute sur un objet particulier, pas d’hésitation : mettez-les dans votre bagage de soute.
9. Limitez les risques de transport de vos bagages
On estime à 2% le nombre de bagages égarés par les compagnies ( de l’ensemble des bagages transportés donc quelle que soit la durée puisque exprimé en pourcentage ).
Mieux vaut vous prémunir contre ce risque et cette contrariété. La seule solution pour éviter ce désagrément serait de n’emporter qu’un bagage à main ! Facile si vous faites un aller-retour professionnel Paris-Milan sur la journée ou même sur deux jours. Pas évident si vous décollez pour une semaine de vacances à New York.
Pour vous éviter toute perte éventuelle de vos chers bagages, voici quelques règles de base :
- étiquetez impérativement chacun de vos bagages avec vos coordonnées complètes : soit de votre destination, soit de votre domicile, soit de votre lieu professionnel
- gardez sur vous les objets essentiels et précieux comme vos papiers d’identité, votre appareil photo, vos bijoux...
- emportez en cabine une mini trousse de toilette et quelques vêtements de rechange.
Bon à savoir : Si vous partez à plusieurs, répartissez vêtements et objets dans chaque valise. Au cas où l’une d’entre elles s’égare, chacun dispose d’un minimum d’affaires pour bien commencer ses vacances !
10. Que faire en cas de détérioration ou de perte de vos bagages ?
Vous voilà tout excité d’être arrivé à destination. Vos bagages répondent absents ou arrivent en lambeaux sur le tapis roulant de l’aéroport. Que votre valise se soit égarée, ou qu’elle soit détériorée, abîmée ou même éventrée, il est impératif de le signaler dès votre arrivée à l'aéroport.
Portez plainte auprès du Service bagages de la compagnie aérienne en remplissant le formulaire fourni dans l’aérogare d’arrivée. Si vous quittez l’aéroport sans l’avoir fait, la Convention de Montréal (qui fait loi dans le transport aérien des bagages) vous laisse un délai de 21 jours pour déposer votre réclamation.
Si vos bagages se sont égarés au sein de l’aéroport et que la compagnie ne vous restitue pas rapidement vos bagages, envoyez le formulaire rempli au Service clients de la compagnie aérienne avec la photocopie de votre billet d’avion, le reçu de votre carte d’embarquement ainsi qu’une lettre précisant les détails des objets perdus (avec factures si possible) pour établir une indemnisation. La Convention limite son montant à 1 200 euros par passager. Si vos bagages valent beaucoup plus, optez pour une assurance contre la perte ou le vol avant le voyage.
Dans le cas où vous auriez bien à propos souscrit une assurance voyages, vous devez leur envoyer votre dossier, accompagné du rapport établi par la compagnie aérienne.
Bon à savoir : En aucun cas l’agence de voyage qui vous a vendu les billets d’avion ne peut être tenue pour responsable de la perte des bagages car c’est bien la compagnie qui doit en assurer l’acheminement.
Voici nos dernières recommandations :
- Ne laissez jamais vos bagages sans surveillance
- Signalez tout bagage ou colis suspect ou abandonné
- N’acceptez aucun bagage d’un tiers.
Aujourd’hui il vous est impossible de rater votre voyage à cause d’un bagage !
Opodo vous souhaite un excellent voyage.
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