Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

Depuis le 1er juin 2008 sur l'invitation de l'Association Internationale du Transport Aérien, les agences de voyages ne peuvent plus émettre de billets papier. Désormais, tous les billets d'avion sont des billets électroniques. Bien entendu, les billets d'avion papier achetés avant cette date restent valides.

Notre conseillère Julie, en direct de notre centre de réservations par téléphone implanté à Bordeaux, vous présente les avantages du billet d’avion électronique. 

Le billet électronique ou e-ticket, qu’est-ce que c’est ?

Le billet électronique revêt la même valeur que le billet papier. Lors de votre réservation de vol sur un site internet comme celui d’opodo.fr. vous recevez un e-mail qui récapitule votre demande de réservation  à imprimer chez vous.

Une fois votre votre carte bancaire débitée et votre réservation confirmée, vous recevez un second email de confirmation de votre réservation. Le jour de votre départ, il vous suffit de vous présenter directement au comptoir d'enregistrement de votre vol muni de  vos papiers d’identité et de votre confirmation e-mail. On vous remet alors  votre carte d’embarquement comme tout passager.

 

Les multiples avantages du billet électronique

Adopter le billet électronique, c’est se simplifier la vie !

Pas d’envoi de billets : c’est sûr.  Plus de billet perdu, volé ou même oublié : il existe,  enregistré dans les systèmes de réservation. Au contraire du billet papier qui peut se perdre lors de son acheminement par courrier ou que vous pouvez égarer chez vous, ce qui vous occasionne une perte financière dommageable, aucun danger de perdre votre billet électronique ou même de vous le faire voler !  

Si le billet électronique vous facilite déjà beaucoup la vie - il est plus simple à dupliquer en cas de besoin et avec accord de la compagnie - il vous donne également accès à un bouquet de services spécifiques, exclusivement réservés au détenteur de billet électronique, offerts directement sur les sites Internet des compagnies aériennes.

Votre pré-enregistrement sur le site de la compagnie aérienne. Ainsi si vous voyagez sans bagage à enregistrer - muni de votre sac  pour le week-end ou de votre mallette en cas de déplacement professionnel - vous obtenez directement votre carte d’embarquement par internet et vous passez directement au service de sécurité sans  faire la queue au comptoir d’enregistrement. Facilité et gain de temps considérable pour un enregistrement rapide.

En cas de modification de votre part, par exemple sur  la date de départ, vous ne devez plus retourner votre billet papier par courrier à l’agence de voyages. Si les conditions tarifaires de votre billet permettent la modification, il vous suffit de contacter un agent de voyages du centre d’appel et votre modification est aussitôt effective. Simple, rapide et efficace.

Lors d’une demande de remboursement en cas d’annulation de votre part, inutile de retourner votre titre de transport original. Un simple contact téléphonique suffit pour enregistrer votre demande.  C’est autant de temps gagné pour obtenir votre remboursement.

Découvrez le  précédent  interview de Julie au sujet de votre réservation effectuée soit directement sur le site opodo.fr soit par l’intermédiaire de nos conseillers voyages du centre de Bordeaux. 

Cliquer sur les expressions soulignées en orange pour plus d'informations.

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Publié: 27/02/2008 07:00  par  opodo | avec  101 commentaire(s)
Classé sous : Billets d'avion ,  Conseils de Voyage ,  Entretien avec ,  Transport aérien ,  Compagnies aériennes ,  Innovations technologiques

Commentaires des lecteurs

MIFSUD CHRISTIAN a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

2eme envoi.... n° de réservation....24LPQ0 ns avons reçu par mail les infos suivantes:...............    Marseille-Marseille........055-570080772 et 055-570080773 Christian et Fgislaine MIFSUD..........  confirmation de la Compagnie Alitalia K6E3P5 avec  l énumeration descriptive des vols A/R.Cette page que nous avons imprimée constitue t elle nos billets dits electroniques??            Merci de nous confirmer par retour  svp, si ceux sont la les documents indispensables  pour l enregistrement et l embarquement ..... merci de ns renseigner

#03/03/2008 17:38:08
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

@MIFSUD CHRISTIAN

Bonjour Monsieur,

Dans le cas de la réservation d'un billet électronique, vous devez en effet vous rendre à l'aéroport au comptoir d'enregistrement de votre vol muni de votre référence de réservation (en prenant par exemple l'impression de l'email de confirmation de votre réservation que vous avez reçu) ainsi que des pièces d'identité nécessaires à votre voyage. 

Ces documents ci-dessus suffiront et à l'enregistrement on vous remettra alors votre carte d'embarquement.

N'oubliez pas de vous assurer que les noms figurant dans votre réservation correspondent bien exactement à ceux inscrits sur les pièces d'identité que vous présenterez à l'enregistrement de vos vols.

Cordialement,

Le Service clients Opodo

#04/03/2008 12:04:19
Bulle a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

Le billet électronique c'est l'idéal...

fini la peur de perdre son billet...

on le réimprime d'où on veut, quand on veut ... ^^

On voyage l'esprit liiiiiiiiiiiiiiiibre.

 

#05/03/2008 22:22:59
lou a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

super le billet électronique!Quel gain de temps.C'est l'avenir!!!!!

#06/03/2008 10:20:24
joel a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

a essayer   c  cool

 

#07/03/2008 23:05:38
hemberger a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

Quand on a pas d imprimante ou quand elle est en panne comment on fait pour le billet electronique et hotel        Merci d avance pour la reponse .

#10/03/2008 16:41:00
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

@hemberger

Bonjour,

Si vous n'avez pas d'imprimante, pour les billets électroniques, il faut que vous inscriviez sur un papier la référence de réservation et que vous la présentiez avec vos pièces d'identité au comptoir d'enregistrement le jour du départ.

En revanche, pour les réservations hôtels, vous devez présenter le document qui vous est adressé à l'issue de la réservation (le "voucher") car l'hôtel vous le réclamera. Pour l'imprimer, nous ne pouvons que vous recommander de le faire depuis un autre ordinateur (d'un ami ou de votre travail ou encore depuis un cyber café).

Merci de votre compréhension

Le service clients Opodo

#10/03/2008 17:36:37
matt a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’

Bonjour,

Quand on passe les différents controles aux aéroports et qu'on nous demande le billet retour, c'est le billet électronique qu'il faut montrer ,ou à l'enregistrement du vol aller, on nous donne les cartes d'embarquement (aller + retour) ?

Merci d'avance pour la réponse

#14/03/2008 17:21:07
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@matt

Bonjour,

Lors des contrôles aux aéroports, le billet retour est rarement demandé. Toutefois, dans le cas de vols internationaux, comme c'est le cas vers les Etats-Unis si l'on n'a pas un permis de résidence particulier,  on peut effectivement vous demander de montrer votre billet retour.

Dans ce cas, vous pouvez effectivement présenter l'impression de votre itinéraire de voyage avec les détails du vol aller et du vol retour. De plus, votre référence de réservation permet de s'assurer des différents tronçons compris dans votre réservation.

Les cartes d'embarquement délivrées pour l'aller ET le retour au moment du premier enregistrement sont bien souvent délivrées dans le cas de vols avec aller-retour dans la journée. Avec des trajets sur des jours différents, cela est moins fréquent.

Cordialement,

Le service clients d'Opodo


#14/03/2008 17:55:20
BACHIR a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

j'ai voulu acheter un billet aujourd'hui le 15/03/08 marseille/alger pour le 19/03/08 retour le 04/04/08 au moment dechoisir le mode de réception du billet vous imposez soit sur place à PARIS alors que je suis à MARSEILLE ou bien chronopost en 2ou 4 jours et pas du tout possible de le récuperer sur l'adresse mail.

Parcontre vous pouvez faire l'encaissement en ligne et pas d'envoi de billet par le NET expliquez moi pourquoi? 

#15/03/2008 22:37:47
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@BACHIR

Bonjour Monsieur,

Les agences de voyages sur Internet proposent aux clients les types de billets mis à disposition par les compagnies aériennes.

Bien que la plupart des billets d'avion soient désormais accessibles sous forme de billets électroniques, certaines compagnies aériennes ne le proposent pas encore systématiquement.

Dans votre cas, si cette option ne vous était pas proposée, c'est que la compagnie aérienne ne le permettait pas sinon cela vous aurait été suggéré.

Concernant la proposition de retrait de billets sur Paris, votre remarque est curieuse puisque Opodo ne dispose pas d'agences physiques et donc ne propose pas de retrait dans une agence (nous n'en avons pas). Peut-être vous a-t-il été proposé de retirer le billet directement auprès du comptoir de la compagnie aérienne ?

En espérant avoir répondu à votre question, nous vous adressons nos sincères salutations.

Le service clients - Opodo


#17/03/2008 11:38:55
cedric a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

bonjour,

je suis en france et je voudrais acheter sur opodo un billet electronique aller retour pour ma femme qui se trouve à l'étranger en bulgarie. puis-je payer le billet en ligne avec une carte bleue a mon non sans voyager avec ma femme ?

merci

#11/04/2008 00:30:14
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Cedric

Bonjour,

Vous pouvez acheter sur Opodo des billets d'avion pour une autre personne.

Attention cependant : suite à votre demande de réservation, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande puis, si votre paiement et votre réservation sont validés, un second email de confirmation de réservation.

La réservation (et les billets) est considérée comme définitive et valide qu'une fois reçu le second email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez vous rapprocher de notre service clients pour en connaître la raison.

Le Service Clients - Opodo


#11/04/2008 11:50:31
Lili a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Bonjour ,

Lors d'une reservation , est il obligatoire d'inscrire tous mes prénoms ( j'en ai 5 )

Merci d'avance de votre réponse .

#20/04/2008 15:08:14
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Lili

Bonjour,

Lors d'une réservation, vous devez insérer votre premier prénom ainsi que votre nom de famille tel qu'il figure sur la pièce d'identité que vous allez présenter à l'enregistrement.

Pour les prénoms, seul le premier est suffisant dans la mesure où il s'agit du premier mentionné sur votre pièce d'identité.

Pour le nom de famille, si vous êtes une femme mariée, vous devez utiliser celui qui figure sur votre pièce d'identité. Si vous avez pris le nom de votre époux mais que sur la pièce d'identité ne figure que votre nom de jeune fille, c'est ce dernier que vous devez utiliser et non votre nom d'épouse.

Cordialement,

Le Service clients - Opodo


#21/04/2008 14:01:02
P-Y a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Bonjour,

Je pars pour la slovénie le 10 mai 2008. J'ai effectué la réservation du vol.

J'ai ensuite reçu su rma boite mail, le "Mémo voyage Billet Electronique" que j'ai imprimer. Cependant il ne represente pas une quelconque valeur de titre de transport n'est ce pas ?

Dans ce cas, est-ce je dois maintenant "m'enregistrer en ligne" pour pouvoir ensuite imprimer le billet ?

Merci =)

#24/04/2008 22:45:57
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ P-Y

Bonjour,

Dans le cadre d'une réservation de billet électonique, présentez vous au comptoir d'enregistrement le jour du départ muni simplement de ce Mémo (appelé différemment d'un site Internet à l'autre) et de votre pièce d'identité. Vous n'avez pas besoin d'un titre de transport particulier car il existe déjà dans les systèmes et vous n'avez qu'à justifier de votre identité.

L'enregistrement en ligne est un service proposé par certaines compagnies mais n'est pas obligatoire. Ce service est proposé à ceux qui veulent gagner du temps et pré-imprimer leur carte d'embarquement.

Si la compagnie aérienne que vous allez prendre ne propose pas ce service, ou simplement si vous ne souhaitez pas l'utiliser, allez juste au comptoir d'enregistrement de votre vol (arrivez à l'avance) et enregistrez- vous de façon classique.

Le Service Clients - Opodo


#28/04/2008 10:31:29
DORO a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Bonjour,

je vais réserver via votre site deux billets paris bangkok pour novembre 2008 en utilisant le eticket

mon ami va faire son passeport donc pour le moment nous ne l'avons pas, avons nous besoin du numero de passeport pour faire la résa?

merci

#18/05/2008 22:33:43
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ DORO

Bonjour,

Pour effectuer une réservation de billets électroniques, vous n’avez pas besoin de donner le numéro de passeport. La plupart des compagnies ne demandent pas de donner un identifiant.


Toutefois, certaines compagnies (rares désormais) demande au client un identifiant. Cette pièce, qui est alors exigée à l’enregistrement, n’est pas nécessairement le passeport et vous pouvez donc donner les détails d'une carte de crédit par exemple comme identifiant. (il faudra alors que le passager la présente lors de l’enregistrement).


Cependant, dans votre cas, les compagnies qui volent sur Bangkok ne demandent a priori pas de donner un identifiant comme vous pourrez le constater au cours de processus de réservation sur notre site internet.
Vous pouvez donc effectuer votre réservation sans crainte.

Bon voyage !

Le Service Clients - Opodo


#20/05/2008 11:00:39
Streit a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Bonjour,

Je viens d'acheter un billet electronique pour l'ile maurice. Je ne suis pas très rassurée. En effet lors de mes voyages précédent à Maurice il est obligatoire de présenter son billet retour sinon ils ne nous laissent pas rentrer sur l'ile !! Hors il est bien marqué sur mon billet électronique, que cela ne constitue pas un titre de transport ! Aurai- je un billet retour lors de l'embarquement ( l'allée?)

Merci.

#22/05/2008 13:38:02
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Streit

Bonjour,

Nous vous conseillons d'imprimer votre email récapitulatif de commande montrant les détails de votre vol A/R ainsi que l'email de confirmation. Vos billets électroniques existent bien même s'ils sont "virtuels". La référence de réservation ainsi que l'email de confirmation attesteront que vous êtes bien en possession d'un vol retour.

Le Service Clients - Opodo

#22/05/2008 14:26:10
hausseguy a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

nous sommes un petit groupe de 10 personnes. Est ce que nous pouvons retenir nos siéges avec les billets électroniques ?...

#27/05/2008 16:35:12
joelle a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

avec le billet électronique, doit-on toujours confirmer à la compagnie sur place le vol retour

#28/05/2008 13:47:12
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Joelle

Bonjour,

Le fait d'avoir un billet électronique ou papier ne change rien au fait qu'il soit recommandé, pour les vols hors Europe, de reconfirmer le vol retour auprès de la compagnie aérienne sur place.

Bon voyage !


#28/05/2008 14:32:05
annie a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

bonjour,

comment vont faire les personnes agées ? elles n'ont que rarement l'outil informatique...

et elles ne font aucunement confiance aux ordinateur...

a-t-on pensé à ces personnes ? elles n'ont pas toutes de la famille ou des amis qui sont informatisés?

#07/06/2008 23:06:10
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Annie,

Bonjour,

Le fait de ne pas avoir un ordinateur n'est pas un problème. Si une personne, agée ou non, ne possède pas d'ordinateur et que personne d'en son entourage ne peut l'aider à acheter ses billets sur Internet, elle peut toujours aller acheter ses billets d'avion dans une agence traditionnelle. On lui remettra alors des informations sur ses billets électroniques.

Elle n'aura plus alors qu'à se présenter le jour du départ au comptoir d'enregistrement de son vol muni de sa pièce d'identité et de sa référence de réservation telle qu'elle lui aura été remise lors de l'achat de ses billets d'avion.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo

#09/06/2008 10:06:43
schneller josiane a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Vous me proposez un vol pour Bangkok (par KLM et China airlines), je souhaite le réserver et le régler et la réponse est : 'pas de billets électroniques disponibles, choisissez un autre vol'. Pouvez vous m'expliquer ? Les autres vols ne m'intéressent pas car ils sont plus chers.

#11/06/2008 15:23:13
condette denis a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Bonjour,

en fait lorque vous reservez un billet d'avion par une agence en ligne comme par exemple la votre.

Qui envoi les billets avec la réfèrence de réservation par mail ,l'agence ou la compagnie qui vous transporte ?

Merci de votre réponse

#12/06/2008 10:52:31
Konzen a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Bonjour

j'aimerais savoir,  lors d'une Réservation (billet électronique ou papier) pour un aller-retour internationale, si nous sommes obligé aussi de comfirmer notre vol aller ?

Merci.

#16/06/2008 00:19:12
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Condette Denis

Bonjour,

Pour la vente de vols secs, les agences de voyages agissent en tant qu'intermédiaire entre le client et la compagnie aérienne.

Par conséquent, lorsque vous réservez sur un site comme le nôtre, une fois le paiement validé et les billets d'avion émis (même électroniquement), les sièges sont bloqués dans le système de la compagnie aérienne. L'agence de voyages se charge de vous adresser tous les détails de vos billets que vous pourrez présenter au comptoir d'enregistrement de votre vol tenu par la compagnie aérienne à l'aéroport.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#17/06/2008 10:51:43
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Josiane Schneller

Bonjour Madame,

Depuis le 1er juin 2008, les instances aériennes internationales (IATA) imposent à toutes les agences de ne vendre que des billets électroniques.

Il se trouve que certaines combinaisons de vols ne sont pas encore émissibles en billets électroniques et ne peuvent pas être émises du tout. C'est pour cela que vous ne pouvez pas réserver le vol que vous aviez repérer.

La raison est d'ordre purement technique pour l'instant. Nous espérons que dans un futur proche toutes les compagnies permettront l'émission de leurs billets (quelles que soient les combinaisons entre companies aériennes) sous format électronique.

Pour l'instant, vous devez donc sélectionner d'autres vols qui eux seront émissibles en billets électroniques.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#17/06/2008 11:35:19
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Konzen

Bonjour,

Il n'est pas nécessaire de confirmer le vol aller. Pour le vol retour, sur des destinations hors Europe, cela est toujours plus prudent et pour cela, vous devez vous rapprocher de la compagnie aérienne sur place (dans une de leur agence ou en demandant leurs coordonnées à l'aéroport d'arrivée par exemple).

Nous vous recommandons toutefois de vérifier vos horaires de voyages quelques jours avant le départ en vous rendant sur le site : www.checkmytrip.com .

Sélectionnez le drapeau français pour voir les informations en français.

Puis, indiquez votre référence de réservation et le nom de famille de l'un des passagers. Vous trouverez alors tous les détails de votre voyage.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#17/06/2008 16:58:05
PASQUIER a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

J'ai réservé mon billet d'avion à mon nom de  femme mariée, alors que mon passeport a été fait à mon nom de jeune fille étant

#18/06/2008 04:40:15
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Pasquier

Bonjour,

Pour voyager, il est indispensable que le nom figurant sur le billet d'avion soit identique à celui figurant sur votre passeport sinon la compagnie aérienne refusera de vous embarquer.

Nous vous invitons à contacter au plus vite l'agence de voyage à qui vous avez réservé vos billets pour voir les solutions existantes (en fonction des conditions tarifaires de vos billets) afin de rémédier à ce problème.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#18/06/2008 09:58:41
ammarita a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

bonjour

je vais réservé des billets pour le maroc.Dois présenté la référence du vol que je recevrai par email au comptoir de la compagnie aérienne de mon vol, là ou l'on enregistre nos bagages.

merci 

#26/06/2008 22:45:29
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ Ammarita

Bonjour,

Lorsque vous réservez des billets électroniques, vous pouvez vous présenter au comptoir d'enregistrement le jour du départ avec la confirmation de réservation que nous vous enverrons une fois le paiement validé et les billets émis, ainsi que votre pièce d'identité. Dans la confirmation, il y a la référence de réservation de votre dossier vol.

Vous pouvez si vous le souhaitez imprimer et emporter aussi les détails de vos billets électroniques comme indiqué dans ce mail de confirmation.

Cordialement,
#27/06/2008 14:40:20
HUGO a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

Lorsqu'il y a une erreur de frappe d'un prénom, il manque une lettre ou mauvaise orthographe, est-ce que le nom suffit pour qu ele billet électronqiue soit valide?

#30/06/2008 15:06:21
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique : une foule d’avantages !

@ HUGO

Bonjour,

Si vous constatez que vous avez fait une erreur de frappe dans votre prénom ou votre nom, nous vous recommandons de contacter l'agence avec laquelle vous avez réservé vos billets d'avion.

Les billets d'avion étant nominatifs, il est impératif que le nom figurant sur le billet soit identique à celui figurant sur la pièce d'identité. Toutefois, s'il s'agit d'une erreur mineure, l'agence vous conseillera sur la meilleure façon de procéder en ajoutant une remarque dans votre dossier ou bien, suivant les cas, en contactant la compagnie aérienne pour lui demander ce qu'il est nécessaire de faire pour que vous puissiez embarquer.

Ceci peut être valable pour le prénom également (sachant que les compagnies aériennes qui volent vers les Etats-Unis par exemple, sont très stricts sur ce sujet).

En tout état de cause, il vous faut absolument contacter l'agence de voyages qui vous a vendu les billets pour lui signaler cette erreur.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo


#30/06/2008 18:07:56
nise a dit :

modification billet electronique

bnjour, j'ai commandé pour moi et deux amies un billet d'avion,

j'ai reçu let billet électronique et j'ai envoyé aux autres filles l'email e-billet, apparemment j'ai mal tapé une lettre de l'aresse email et j'ai reçu un email d'une personne me disant qu'elle avait reçu mon email de confirmation/billet electronique.

J'ai juste une crainte, peut-elle utiliser mon e-billet?

je sais qu'il faut la carte d'identité plus l'email et que donc mon nom et le sien sont différents donc pas de probleme, oui mais si elle decide de modifier les noms, est-ce possible?

faut-il payer la modification du billet par la même carte de crédit que pour les billets eux-mêmes, que puis-je faire pour m'assurer que mes billets ne seront pas"volés"?

merci

#01/07/2008 23:33:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Nise

Bonjour,

Un billet d'avion qu'il soit sur papier ou électronique demeure nominatif et non cessible. Par conséquent, seules les personnes pouvant présenter une pièce d'identité dont le nom est identique à celui qui figure sur le billet peut l'utiliser. Vous n'avez donc pas d'inquiétude à avoir car on ne peut modifier un nom sur un billet d'avion.

Les seules modifications possibles sont l'annulation, la modification de dates (et cela en fonction des conditions tarifaires de vos billets d'avion, souvent restrictives). Nous allons toutefois rajouter une remarque dans votre dossier afin que vous soyez parfaitement assurée que personne ne pourra faire une modification sans votre autorisation.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#02/07/2008 10:01:00
AZEVEDO a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

BONJOUR

J AIMERAI PRENDRE DES BILLETS SUR INTERNET LE PROBLEME EST QUE J AI FAIT LA DEMANDE DE PASSEPORT DE MON FILS MAIS JE N EST PAS ENCORE LE NUMERO QUAND JE RESERVE SUR INTERNET IL DEMANDE LE NUMERO DE PASSEPORT COMMENT FAIRE?

MON FILS PORTE LE NOM DE SON PERE MAIS NOUS VIVONT ENSEMBLE FAUT IL UNE SORTIE DE TERRITOIRE OU LE PASSEPORT SUFFIT?

MERCI DE VOTRE REPONSE

#04/07/2008 16:16:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ AZEVEDO

Bonjour,
Pour certaines réservations de billets d'avion, suivant la compagnie aérienne, le n° de passeport peut en effet être demandé.

Dans certains cas, il est possible d'effectuer la réservation et d'ajouter le n° de passeport dans le dossier entre la réservation et le jour du départ.

Ces procédures pouvant changer d'une compagnie à l'autre, nous vous invitons à effectuer votre réservation par téléphone auprès de l'un de nos conseillers voyages au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 21h et les samedis et dimanches de 9h à 18h. Il vous donnera tous les détails suivant votre cas particulier.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#07/07/2008 11:42:00
AZEVEDO a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

BONJOUR

J AIMERAI SAVOIR SI IL EST INDISPENSABLE D AVOIR UNE SORTIE DE TERRITOIRE POUR MON FILS QUI PORTE LE NOM DE SON PERE OU LE PASSEPORT DE MON FILS EST SUFFISANT POUR PARTIR AU PORTUGAL

MERCI DE VOTRE REPONSE

#08/07/2008 17:24:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ AZEVEDO

Bonjour,

Pour se rendre au Portugal, tout mineur français n'ayant pas de passeport valide personnel et qui doit quitter la métropole sans être accompagné d'une personne titulaire de l'autorité parentale doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire. Cette autorisation est obligatoire pour franchir la frontière avec une carte d'identité en cours de validité ou un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Pour obtenir une autorisation de sortie de territoire, la personne qui détient l'autorité parentale (père, mère ou tuteur) doit s'adresser à la mairie ou à la préfecture dont dépend son domicile. Elle doit certifier sur l'honneur qu'elle est titulaire de l'autorité parentale et présenter un document à l'appui de sa déclaration (décision du juge, par exemple).

Par conséquent, si votre enfant possède un passeport valide personnel, il n'est pas nécessaire de fournir une autorisation de sortie du territoire.

Nous vous rappelons que les réservations pour des enfants mineurs non accompagné (de moins de 15 ans) sont particulières et nécessitente une validation de la compagnie aérienne. Par conséquent, pour effectuer votre réservation sur Opodo, nous vous invitons à contacter nos conseillers voyages au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 21h et les samedis et dimanches de 9h à 18h.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#09/07/2008 09:56:00
Penvern a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

Bonjour,

Un membre de ma famille habitant New-York doit venir me rendre visite et je dois ensuite repartir avec lui accompagné d'une autre personne. Afin de pouvoir voyager ensemble, je compte acheter les 3 billets A-R ensemble soit à partir de France soit les faire acheter par ce parent à partir des USA Cela pose t-il un problème quelconque ?

Merci

#19/07/2008 16:13:00
Camille a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

Bonjour,

J'ai acheté deux billets d'avion mais j'ai mis en adresse acheteur mon adresse actuelle mais ma carte d'identité est toujours à mon ancienne adresse, chez mes parents.

Va t'il y avoir un soucis au compoir d'embarquement?

Merci

#20/07/2008 14:20:00
joanaschop a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

bonjour, j ai achete un billet electronique avec aller et retour paris-moscou-moscou-new delhi, mais lors de mon depart a l aeroport, je ne me souviens plus si on m a remis egalement les billets de retour ou s il s agissait juste des billets paris-moscou et moscou-new delhi

si on m a remis lors de mon depart a paris mes billets de retour, cela signifie que je les ai perdus : ai je possibilite dans ce cas d obtenir une 2eme fois mes billets de retour ???

#20/07/2008 19:36:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Camille,

Bonjour,

Dans la mesure où vous avez des billets d'avion électroniques, cela ne devrait pas poser de problème car la confirmation des billets vous est envoyée par email et non par courrier.

Toutefois, par précaution, nous vous invitons à contacter l'agence de voyages auprès de laquelle vous avez acheté ces billets pour leur demander la modification si besoin.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo

#21/07/2008 10:01:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Joanaschop

Bonjour,

Si vous aviez acheté des billets d'avion électroniques, il n'y a a priori pas de problème car il vous a certainement été remis à l'enregistrement du vol aller les cartes d'embarquement pour les vols Paris-Moscou et Moscou-New Delhi. Cela signifierait qu'à l'enregistrement du vol retour, vous recevrez les cartes d'embarquement des vols pour rentrer à Paris.

Si vous aviez des billets d'avion "papier", alors il semble que vous ayez perdu vos billets retour. Dans ce cas, vous devez rapidement contacter la représentation de la compagnie aérienne sur place pour trouver avec elle une solution et l'émission d'un duplicata.

Toutefois, n'ayant pas plus d'indication sur votre situation, il est difficile de vous répondre avec précision. Par sécurité, nous vous recommandons de contacter sur place la compagnie pour vous assurer de cela.

Cordialement,

Le service Clients - Opodo
#21/07/2008 10:06:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Penvem

Bonjour,

Vous pouvez en effet acheter des billets d'avion électroniques pour les trois personnes en prenant soin de choisir un vol commun pour aller de France vers les USA pour les 3 passagers. Vous devrez donc faire 2 réservations séparées : un aller-retour des USA vers la France pour 1 personne, et un aller-retour de France vers les USA pour 2 personnes.

Toutefois, afin de vous assurer que vous voyagerez ensemble sur le vol en commun, il vaut mieux réserver tous les allers-retours sur la même compagnie aérienne et vous assurer de la disponibilité sur ces vols. Il est peut-être préférable de vous faire aider par un conseiller voyages en réservant par téléphone.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#21/07/2008 10:10:00
francky a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

J'ai acheté deux billets d'avion mais j'ai mis en adresse acheteur mon adresse actuelle mais ma carte d'identité est toujours à mon ancienne adresse, chez mes parents.

Va t'il y avoir un soucis au compoir d'embarquement?

Merci

#25/07/2008 22:17:00
Adrien a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

Bonjour,

J'ai acheté un billet aller-retour (Paris - St. Pétersbourg / St. Pétersbourg - Paris) par le biais de votre agence. Pour information, la compagnie sera Rossiya - Russian Airlines. J'ai deux questions à vous poser.

La première est de savoir si une copie de la page indiquée dans le mail de confirmation (en l'occurence les informations de "checkmytrip.com") fait bien office de billet électronique. Si la réponse est positive, cette page seule suffit-elle au bon déroulement de l'enregistrement à l'aéroport, que ce soit à Paris ou à Saint-Pétersbourg (joint au passeport, bien évidemment)?

La deuxième serait une petite confirmation quant aux informations nécessaires à la réservation d'un tel vol. En effet, des informations qui me semblaient importantes, comme le numéro de mon passeport par exemple, ne m'ont pas été demandé. Est-ce normal?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une agréable journée. Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

Adrien.

#27/07/2008 22:28:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Francky

Bonjour,

Vous n'aurez pas de problème à l'embarquement. L'adresse postale qui vous est demandée est l'adresse de facturation et non celle des détails de votre pièce d'identité.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#28/07/2008 09:42:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Adrien

Bonjour,

Pour connaître les pièces et documents nécessaires à un voyage en Russie, nous vous invitons à consulter la rubrique Visa&Formalités d'Opodo :

http://www.action-visas.com/opodo/visas.asp?destination=RU&name=Russie

et les conseils du Ministère des Affaires étrangères :

http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/pays_12191/russie_12352/index.html

Concernant votre billet électronique, à partir du moment où vous avez reçu l'email de confirmation et que vous pouvez accéder aux détails de www.checkmytrip.com, il vous suffira en effet de présenter l'imprimé de cette page (où apparaissent tous les détails de vos billets) ainsi que votre passeport (et tout éventuel document demandé pour entrer en Russie) afin de pouvoir embarquer tant à Paris qu'à Saint Petersbourg.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#28/07/2008 09:54:00
pascal a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

bonjour,

dans le cas ou je dois  moi meme acheter  un billet electronique a une personne etrangere (russie)  comment dois je faire pour faire enregistrer son billet et lui faire parvenir son billet electronique ?? merci

laurent
#08/08/2008 15:50:00
Opodo a dit :

Re : Le billet davion électronique : une foule davantages !

@ Pascal

Bonjour,

Si vous réservez des billets d'avion sur un site internet français, vous pouvez le faire pour une tierce personne.
En effet, tous les billets d'avion émis en France étant désormais des billets électroniques, vous pourrez transféré à cette personne les références de ses billets.

Après avoir effectué la réservation sur notre site, vous recevrez un email d'accusé réception de votre réservation. Une fois le paiement validé par nos services, les billets seront émis et vous recevrez alors un email de confirmation.

Vous pourrez transféré cet email à la passagère.

Quoi qu'il en soit, pour voir tous les détails des billets électroniques achetés, vous (ou la passagère) pourra se rendre sur www.checkmytrip.com et saisir la référence de réservation ainsi que le nom de famille du passager.
Le passager pourra alors imprimer cette page (qui contient les numéros des billets électroniques) et la présenter au comptoir d'enregistrement du vol le jour du départ avec la pièce d'identité nécessaire au voyage.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo
#11/08/2008 12:09:00
califa a dit :

Re :

bonjour; voila petite ereur d'annee de naissance sur mon billiet cela peut il me cosser des probleme pour partir au cambodge ?

#14/09/2008 19:57:16
Opodo a dit :

Re :

@ Califa

 

Bonjour,

 

Si vous avez fait une erreur dans la date de naissance donnée au cours de la réservation, cela ne posera pas de problème sauf si vous avez réservé un tarif spécial (type tarif enfant ou tarif jeune, rare mais qui existe sur certains trajets avec certaines compagnies) car alors votre age réel pourrait ne pas correspondre à celui autorisant le tarif spécial.

 

Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours vous adresser à l'agence de voyage qui vous a vendu les billets pour faire modifier la date de naissance que vous aviez laissée.

 

Pour les voyages aux Etats-Unis, vous devez cependant vous assurer d'avoir donné des informations exactes et, en cas d'erreur dans la date de naissance, il faut impérativement la faire modifier par votre agence.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#18/09/2008 12:01:25
cath a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Bonjour,

J'ai fait une réservation pour un départ au cambodge via Bangkok en octobre prochain (Cie Thai Airways) . Sur le billet electronique qui m'a été remis par l'agence de voyage, il est indiqué mon nom de femme d'épouse alors que sur mon passeport est mentionné en nom d'usage mon nom d'épouse accolée à mon nom de jeune fille. Est-ce que cela peut me poser pb pour mon départ. Merci de votre aide;

#24/09/2008 19:02:03
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Cath

 

Bonjour,
Si le nom de famille qui figure sur votre billet d'avion apparaît également sur votre passeport, vous n'aurez aucun problème pour embarquer et il n'est pas nécessaire de modifier votre billet d'avion.

 

Si en revanche, vous aviez un billet à votre nom d'épouse et que seul votre nom de jeune fille figurait sur votre passeport, cela serait problématique car vous ne pourriez pas justifier que le billet est bien le vôtre.

 

Ce serait pour un voyage vers les Etats-Unis où les formalités sont très strictes, il en serait peut-être autrement.

 

Cordialement,

 

 Le Service Clients - Opodo

#25/09/2008 09:57:39
Emmanuelle a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Bonjour, j'ai perdu mon billet electronique alors que je pars pour le népal demain .... J'ai en effet reçu un virus sur mon mail et les messages que j'ai reçu ne s'affichent plus !

j'avais heureusement noté les numéro de réservation de mes vols . Cela suffit-il pour pouvoir voyager ???

Merci d'avance

#26/09/2008 23:08:15
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Emmanuelle

 

Bonjour,

 

Si vous avez perdu l'email de confirmation de votre réservation, vous pouvez retrouver tous les détails de votre vol en vous rendant sur www.checkmytrip.com et en renseignant votre référence de réservation ainsi que le nom du passager.

 

Vous pourrez donc bien sûr embarquer ce jour là.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#29/09/2008 09:33:26
Nabila a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Bonjour, avec mes billets electroniques puis je récuperer mes "vrais billets d'avion" avant la date du départ?? Je serais plus rassurée en les ayant avant le jour du départ, pour éviter tout oubli ou tout problème.  Et comment faire pour le billet de retour??

Merci

#03/10/2008 13:56:58
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Nabila

 

Bonjour,

 

Lorsque l'on réserve des billets électroniques, il n'est plus possible d'avoir des billets papier comme autrefois car cela n'existe plus.

 

En fait, vous n'avez qu'à vous présenter à l'enregistrement du vol que vous avez réservé, le jour du départ et présenter votre pièce d'identité.

 

Afin de vous rassurer, vous pouvez voir tous les détails de vos billets électroniques en vous rendant sur www.checkmytrip.com et en saisissant votre référence de réservation ainsi que votre nom de famille.
Vous pourrez alors imprimer cette page et la présenter au comptoir d'enregistrement de votre vol le jour du départ avec la pièce d'identité nécessaire à votre voyage.
Cordialement,

 

Le Service Clients -Opodo

#03/10/2008 16:39:14
Isabelle a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Voilà ayant fais une réservation pour un vol, je me suis aperçue en regardant ma résevation sur mon e-mail que je me suis trompée sur l'heure de départ comment puis je faire pour y remédier? En attente d'une réponse je vous remercie par avance.

 

#27/10/2008 15:34:50
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Isabelle

 

Bonjour,

 

Si vous vous êtes trompée sur le vol que vous avez réservé, vous devez contacté au plus vite votre agence de voyages afin de voir dans quelle mesure votre billet d'avion est modifiable selon les conditions tarifaires du billet acheté.

 

Si vous avez effectué votre réservation sur Opodo, vous pouvez contacter nos conseillers voyages au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 21h et les samedis et dimanches de 9h à 18h.

 

Cordialement,

 

Le Service clients - Opodo

#28/10/2008 09:40:49
Yes a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Bonjour,

J'ai validé une commande billet d avion. Quelques temps plus tard je recois un mail d Opodo me demandant plus d information où ma commande sera annulée. Je n'ai rien envoyé, je suppose que ma commande est annulé hors celle ci est toujours visible sur le site checkmytrip.com. Pouvez me renseigner davantage ?

Cordialement

#28/10/2008 10:54:30
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Yes

 

Bonjour,

 

Si vous n'avez pas renvoyé les informations demandées suite au mail reçu de nos services, effectivement, votre réservation n'a pas dû être maintenue.

 

Si vous allez sur www.checkmytrip.com, vous pourrez y voir les détails de la réservation initiale mais si les n° de billets électroniques n'apparaissent pas sur la page de Checkmytrip, c'est que les billets n'ont pas été émis. Lorsque le dossier est émis correctement, vous devez voir sur Checkmytrip non seulement les détails du voyage mais aussi les n° de billets électroniques (preuve de l'émission des billets).

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#28/10/2008 11:10:51
PAULO a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Suite à une mauvaise manipulation au moment de valider sur internet l'achat d'un billet d'avion, la compagnie EasyJet à encaissé 2 fois le montant du billet. Le service clientèle interrogé par téléphone à répondu qu'ils ne rembourseront pas la somme de 440€ prélevé à tord, et propose de nous faire un avoir pour un prochain voyage.  Soi disant qu'on a cliqué 2 fois et que l'on à validé 2 fois le même voyage ?? Quel recours nous avons contre ce genre d'abus.

Merci pour votre réponse

 

 

#08/11/2008 14:42:08
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ PAULO

 

Bonjour,

 

Les billets d'avion Low cost sont en général non modifiables et non remboursables.

 

Dans votre cas, il est difficile de dire si vous avez effectivement effectué deux réservations mais, quoi qu'il en soit, EasyJet constate que vous avez deux dossiers (probablement dus à une mauvaise manipulation de votre part comme cela peut malheureusement arrivé parfois).

 

Par conséquent, vous demandez logiquement l'annulation d'une de ces deux réservations. En tant normal, vous ne pourriez pas obtenir le remboursement de la réservation annulée mais il se trouve que EasyJet accepte de vous faire un avoir équivalent pour un prochain voyage. Il s'agit donc d'un geste commercial de leur part.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#12/11/2008 10:28:52
nadège a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

bonjour , je voulais savoir à quel moment les sous étaient débités du compte lorsque l on prend un billet electronique ?

#20/12/2008 23:34:42
THOMAS JACQUELINE a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

YHFVL8  

je devais retirer le billet électronique mais étant doné que c'était pour le 5 mars je ne l'ai pas fait de suite comment puis je m'y prendre maintenant ? la commande est passée le 28/11/08 et payée

Nantes Dusseldorf aller et retour 5 au 16 mars

merci de me direcomment récupérer le billet électronique

tel 02 40 36 79 84

cordialement à vous

jthomas

#05/01/2009 13:14:22
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Jacqueline

 

Bonjour,

 

Pour voir tous les détails de vos billets électroniques, nous vous invitons à vous rendre sur www.checkmytrip.com et à saisir votre référence de réservation ainsi que votre nom de famille.
Vous pourrez alors imprimer cette page et la présenter au comptoir d'enregistrement de votre vol le jour du départ avec la pièce d'identité nécessaire à votre voyage.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#06/01/2009 09:59:46
alexine a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

salut c est cool le billet electronique

#08/03/2009 15:11:40
ech chafiy abdelali a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

je suis tré cool avec ma demend ,

Bonjour,

J'ai validé une commande billet d avion. Quelques temps plus tard je recois un mail d Opodo me demandant plus d information où ma commande sera annulée. Je n'ai rien envoyé, je suppose que ma commande est annulé hors celle ci est toujours visible sur le site checkmytrip.com. Pouvez me renseigner davantage ?

Cordialement

 
#19/04/2009 12:47:54
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ ech chafiy abdelali

 

Bonjour,

 

Si vous n'avez pas renvoyé les pièces demandées alors votre réservation est annulée. Dans www.checkmytrip.com il se peut que vous trouviez les informations de base sur les vols que vous souhaitiez réserver. Toutefois, si les billets d'avion n'ont pas été émis, vous ne trouverez pas le n° de billet électronique qui est la preuve de l'émission de vos billets.

 

Dans votre cas, vous ne devez pas voir sur www.checkmytrip.com le n° de billet électronique. Le peu d'information qui doit figurer sur ce site dans votre cas, va disparaître.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#20/04/2009 10:12:00
BEGA a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Madame, Monsieur, bonjour !

J'ai récemment réservé, et eu votre confirmation pour un vol A/R vers l'Albanie, le 30 Juin 2009 .

Or, dans mon billet électronique que j'ai visualisé dans ma boîte e-mail, ne figurent pas mes numéros de siège dans l'avion, pour mon vol A/R, NICE - TIRANA (Albanie) .   

Alors, ma question est :

mes numéros de siège, me seraient-ils communiqués pendant la présentation de mon billet électronique, au guichet de l'Aéroport de Nice, le jour de mon départ ?

Merci d'avance, en attendant une réponse de votre part .

Cordialement

#07/06/2009 19:35:21
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ BEGA

 

Bonjour,

 

Les sièges ne sont jamais attribués à la réservation mais seulement à l’enregistrement au moment où vous obtenez vos cartes d’embarquement.
Dans votre cas, ce sera donc lorsque vous vous présenterez au comptoir d’enregistrement de votre vol dans l’aéroport de Nice le jour du départ.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#08/06/2009 10:11:18
MENESGUEN a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Bonjour,

Je viens de recevoir mers billets electroniques pour notre voyage en tunisie et par contre je m'apperçois que les 2 billets sont à mon nom. Hors sur la carte d'identité de mon épouse c'est son nom de jeune fille qui apparait, j'ai recontacté mon agence et ils me disent que je suis obligé de modifier lebillet électronique de mon épouse et le mettre à son nom de jeune fille sans quoi elle ne pourra pas partir. Et cela me coute 152.00 € pour le changement de nom sur le billlet. Y a t'il une autre solution.?

#08/06/2009 19:34:25
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Menesguen

 

Bonjour,

 

La réponse que vous a donnée votre agence est justifiée.
En effet, selon la réglementation aérienne, les billets d’avion sont nominatifs et non cessibles.
Par conséquent, tout passager doit avoir un billet d’avion où figure ses véritables nom et prénom (pas de pseudo, pas de diminutif et pas d’erreur).
De même, la pièce d’identité présentée doit permettre d’identifier le nom figurant sur le billet d’avion.

 

Afin de pouvoir voyager, votre épouse doit donc avoir un billet d’avion avec le même nom que sur la pièce d’identité qu’elle présentera à l’aéroport.
La seule solution est donc de racheter un billet d’avion au prix du jour de rachat, et de demander l’annulation et le remboursement du billet erroné. Or, si les conditions tarifaires de ce billet précisent qu’il n’est pas remboursable en cas d’annulation, il se peut que vous n’ayez pas de remboursement. Vous pourrez alors demander le remboursement des taxes d’aéroport.
Il se peut, à titre exceptionnel, que les compagnies aériennes acceptent le remboursement du billet initial mais c’est à sa discrétion et les agences de voyages, en tant qu’intermédiaire, ne sont pas décisionnaires sur ce point.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#09/06/2009 10:03:41
BIGSAM a dit :

Retirer des billets de train avec un billet électr

Bonjour,

J'ai réservé un billet sur votre site et j'ai reçu le billet électronique sans problème. Mon voyage prévoit une partie en train de Lille à Paris Charles de Gaulle.

Je souhaitais savoir quelle est la procédure pour récupérer les billets de train??

Est-ce que je dois tout simplement me présenter à l'acceuil de la gare de départ, ou ya-t-il autre chose à faire?

Merci d'avance pour la réponse.

#22/07/2009 16:52:08
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Bigsam

 

Bonjour,

 

Votre voyage comprend un préacheminement en TGV jusqu’à l’aéroport de Paris Charles de Gaulle. Vous devez vous présenter 40 minutes minimum avant le départ du train au comptoir TGV Air de la Gare de Lille-Europe et présenter les détails de vos billets électroniques.
Vous serez alors enregistré et il vous sera remis des billets de TGV. Il est impératif de s’enregistrer au comptoir TGV Air et que vous preniez le TGV réservé sinon vous perdriez aussi le billet d’avion.
Nous vous invitons à lire l'article que nous avons publié à ce sujet :

 

http://blog.opodo.fr/archive/2009/7/1/preacheminement-train-avion.aspx

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#23/07/2009 10:01:25
Daniel Houillier a dit :

Vol retour à confirmer ?

Ayant un billet aller-retour pour Vienne (Autriche); dois-je confirmer mon retour sur place, et si oui quand et où ? Merci

#28/08/2009 16:24:09
macon a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

bonjour

J'ai réservé 2 billet d'vion sur internet.Sur les billet c est notifié billet d'avion avec restriction. Ca veux dire quoi ?

 

#30/08/2009 23:35:48
opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Daniel

 

Bonjour,

 

La reconfirmation des billets d’avion retour n’est demandée que pour les vols hors Europe. Par conséquent, pour votre voyage à Vienne cela ne sera pas nécessaire.
Toutefois, nous vous conseillons de bien vérifier vos horaires de vols par sécurité avant le départ.
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur www.checkmytrip.com et à saisir votre référence de réservation ainsi que votre nom de famille. Vous retrouverez tous les détails de votre réservation mis à jour.

 

Cordialement,
Le Service Clients - Opodo

#31/08/2009 10:03:34
opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Macon

 

Bonjour,

 

Les billets "avec restrictions" sont des titres de transport auxquels sont attachées des pénalités de modification et d'annulation.

 

De tels billets sont généralement associés à des offres promotionnelles. En règle générale, moins le tarif est cher, plus les restrictions sont importantes.

 

Cordialement,

 

Le Service clients - Opodo

#31/08/2009 11:06:52
Bouard Claude a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

Dans le reçu de billet electronique , pouvez-vous expliquer la demarche pour un pré-enregistrement avec choix du siège , bien evidement sur les compagnies qui pratiquent cet avantages. Merci d'avance de votre reponse.

#31/08/2009 11:34:09
opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Claude

 

Bonjour,

 

Pour voir la liste des compagnies aériennes qui proposent le service d’enregistrement en ligne pour éditer et imprimer votre carte d’embarquement et choisir votre siège, cliquez sur le lien suivant : http://www.opodo.fr/services/enregistrement-en-ligne/
Attention, l’enregistrement en ligne est ouvert entre 36 et 24H avant le départ suivant les compagnies.

 

Cordialement,
Le Service Clients - Opodo

#31/08/2009 13:56:41
opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une

@ Gravelle

 

Bonjour,

 

Si la compagnie sur la laquelle vous allez voyager permet l'enregistrement en ligne (en général dans les 24H avant le départ, parfois plus, suivant la compagnie), vous pouvez vous enregistrer, choisir votre place dans l'avion et obtenir ainsi votre carte d'embarquement.

 

Si vous avez des bagages, il ne vous reste plus qu'à l'emporter au "dépose minute" situé à côté du comptoir d'enregistrement de votre vol. Vous recevrez alors un reçu bagage et pourrez aller vers les contrôle pour vous rendre en salle d'embarquement.

 

Le gain de temps est surtout précieux pour ceux qui voyage sans bagage en soute car en arrivant à l'aéroport, s'ils sont enregistrés en ligne et ont donc leur carte d'embarquement, ils n'ont plus qu'à se rendre directement aux contrôles sans passer par le comptoir d'enregistrement.

 

Cordialement,

 

Le Service Clients - Opodo

#15/09/2009 18:43:39
Maynhia a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

Bonjour,

Je pars dans un mois à Bangkok avec la compagnie Thaï Airways. Je me suis aperçue que le billet d'avion est à mon nom d'épouse seulement alors que sur mon passeport est noté mon nom de jeune fille suivi de mon nom d'épouse. J'ai appelé la compagnie aérienne qui m'a dit que les 2 noms doivent absolument apparaître sur le billet d'avion sans quoi je ne pourrai pas embarquer. Donc je suis allée voir mon agence de voyage, qui me dit elle, que mon nom d'épouse suffit puisqu'il apparaît sur le passeport. Je ne sais plus quoi penser... Selon vous, l'absence de mon nom de jeune fille sur le billet est-il un problème pour l'embarquement ?

#08/11/2009 17:35:01
Opodo a dit :

Voyager avec votre nom d'épouse

@ Maynhia

Bonjour,

La réponse que vous a fait THAI Airways me semble étrange.
En effet, si le nom qui figure sur le billet d’avion apparait également sur le passeport (d’autant plus s’il s’agit du nom d’épouse) alors vous ne devriez pas avoir de problème pour embarquer.
Cordialement,
Le Service Clients Opodo

#09/11/2009 10:29:22
ney annie a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

Comment procéder pour transporter un chat (un retour simple) prix du voyage et autres formalités ? J'ai déjà réservé mon billet aller et retour (Paris- Toulouse 15 et 22 décembre) Merci de votre réponse

#25/11/2009 15:41:47
Opodo a dit :

Transport d'animal en avion

@ Ney Annie

Bonjour,

Nous vous invitons à lire l’article que nous avons écrit au sujet du transport d’animaux en avion (conseils pratiques, recommandations etc.) :
http://blog.opodo.fr/2009/5/5/opodo-voyage-avion-vol-animal-.aspx

Si vous avez déjà effectué votre réservation pour vos propres billets, vous devez contacter votre agence de voyages pour signaler la présence d’un chat en avion. En effet, il faut que cela soit signifié et accepté par la compagnie aérienne.
Cordialement,
Le Service Clients - Opodo

#25/11/2009 17:03:03
Antoine a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

Bonjour, j'ai reserve un pack qui comprend un billet d'avion pour Paris suivi d'un billet de Train pour Nantes tous les deux delivres apparement par Air France. Je suppose que pour ce qui est du billet de train il s'agit d'un accord entre Air France et la SNCF! L'impression de la confirmation de ma reservation Opodo fait elle office de billet de train ou dois-je me rendre a un guichet en gare arrive a Roissy pour l'obtention du billet SNCF? Merci de l'attention que vous porterez a ma question, Cordialement, Antoine

#15/12/2009 14:19:50
Opodo a dit :

Pré acheminement en TGV

@ Antoine

Bonjour,

Les compagnies aériennes peuvent en effet proposer des pré ou post acheminements en TGV pour relier certaines gares en régions à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle.
Lorsque vous arriverez de Venise à l’aéroport de Paris, rendez-vous dans la gare TGV de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle.
Vous devrez alors passer au comptoir TGV Air muni de votre référence de réservation et de votre pièce d’identité. Il vous sera alors remis vos billets SNCF pour effectuer le trajet de Paris à Nantes en TGV.
Au retour, vous devrez vous rendre au comptoir TGV Air dans la Gare de Nantes afin de d’obtenir vos billets TGV pour aller jusqu’à l’aéroport de Paris et ensuite faire enregistrer vos bagages pour prendre l’avion.
Veillez à vous présenter à l’avance et à prendre le TGV prévu pour éviter que la compagnie aérienne n’annule l’ensemble des autres segments de votre voyage.

Nous vous conseillons donc de lire l’article que nous avions publié sur le Blog Opodo au sujet des pré ou post acheminements en train : http://blog.opodo.fr/2009/7/1/preacheminement-train-avion.aspx
Cordialement,

Le Service Clients Opodo

#15/12/2009 15:23:42
RONDEL VALLEE a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

apparamment, ce n'est pas possible sur CORSAIR ???

#17/12/2009 09:20:41
Opodo a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

@ RONDEL

Bonjour,

La compagnie Corsair propose uniquement des billets électroniques comme les autres compagnies. Toutefois, il est vrai qu'elle ne propose pas encore l'enregistrement en ligne pour ses vols et qu'il faut donc toujours systématiquement s'enregistrer en aéroport.

Cependant, tôt ou tard, cette option sera possible.

Cordialement,

Le Service Clients Opodo

#17/12/2009 11:21:44
KORECKY a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

N° de billet électronique ?

Document N° ?

N° de confirmation de la compagnie ?

N° de réservation

     Autant d'appellations qui prêtent à confusion; pour les professionnels comme vous vous savez de quoi il s'agit, pour le voyageur comme moi à chaque demande je me demande quel N° fournir ?

     Ne pourriez  vous une fois pour toute garder la même appellation pour le même N° ?                         cela rendrait service aux voyageurs.

                                                      Merci Korecky

#11/02/2010 10:59:42
Opodo a dit :

Comprendre les différentes appellations de votre billet

@ Korecky

Bonjour,

Nous partageons en partie votre opinion. Il n'est pas toujours facile de s'y retrouver dans les appellations.

Quelques certitudes toutefois : le terme "n°de billet électronique" désigne toujours la même chose. Il s'agit de l'identification unique de votre billet aller ou aller retour. Il se présente sous la forme suivante (par exemple) : Document 006-3882774682

Si dans une commande, il y a plusieurs passagers, alors pour chaque passager il y aura un n° de billet électronique unique.

Le n° de réservation (ou la référence de réservation) est également unique et permet d'accéder aux détails de la réservation que ce soit pour l'agence de voyages, le client ou la compagnie aérienne. C'est à partir de cela que vous pouvez revoir tous les détails de vos billets. En effet, si vous allez sur www.checkmytrip.com et saisissez ce n° de réservation et le nom de famille du passager, vous pouvez revoir tous les détails de la réservation. Ce n°/référence de réservation est à 6 caractères alphanumériques.

Le n° de confirmation de la compagnie est une référence vraiement propre à chaque compagnie aérienne et pour chaque client. Il n'est généralement pas utile pour le client.

Toutefois, comme vous le savez peut-être de nombreuses compagnies aériennes proposent aux passagers de s'enregistrer en ligne avant le départ pour imprimer soi même sa carte d'embarquement. Cela se fait généralement entre 72 et 24H avant le départ directement sur le site Internet de la compagnie aérienne (si elle propose ce service). Pour cela, le client doit donner des références. La plupart du temps, il est demandé la référence de réservation mais parfois la compagnie demande le n° de billet électronique (que l'on obtient sur www.checkmytrip.com comme indiqué plus haut) ou le n° de confirmation compagnie (que l'on obtient également sur www.checkmytrip.com ).

Nous espérons que ces éléments d'explication vous auront un peu éclairer. Mais sachez que nous partageons votre avis sur le fait qu'il est parfois difficile de s'y retrouver pour les non initiés...

Notre conseil : bien lire avec précision les intitulés des références demandées afin de saisir la bonne !

Cordialement,

Le Service Clients Opodo

#11/02/2010 17:55:36
ustinova elena a dit :

Re : Le billet d’avion électronique une foule d’avantages

Bonjour . je vais prendre le vol Paris-Vienne -St.Petersburg(Russie). Je aurais l'escal a Vienne . La durée est 1 heure entre  les vols .Pourriez -vous m'explique   en cas si le vol sera  retardé   et le vol  Vienne -St.Petersburg partira sans moi , quelles sont  mes démarches  dans ce cas.? Je t'inquiétte  bien car je ne parle pas en allimand.  Merci 

#23/02/2010 14:16:09
Opodo a dit :

Vol avec escale / retard sur le premier vol

@ Elena

Bonjour,

Si vous avez réservé un vol Paris-Saint Petersbourg via Vienne et que le vol de Paris à Vienne a du retard, alors la compagnie aérienne est tenue de vous reprotéger sur le vol suivant ou un autre vol pour vous acheminer à la destination finale (et de prendre en charge les éventuels frais afférents).
Si vous avez du retard et que l’autre embarquement est terminé, présentez vous alors au comptoir de la compagnie aérienne qui doit vous transporter en lui montrant les détails de votre réservation (si vous parlez anglais, sachez que tous les personnels des compagnies aériennes parlent anglais).
Vous pouvez également demander de l’aide au personnel de l’avion du Paris-Vienne une fois que vous avez connaissance du retard, pour savoir où vous dirigez une fois dans l’aéroport à Vienne.

Cordialement,

Le Service Clients - Opodo

#23/02/2010 16:43:37