Déjà vous respirez les parfums envoûtants de ce pays si fascinant, terre de charme et de culture, l’Inde, contrée mystérieuse entre Rajashtan et Vallée du Gange, avide de vous émerveiller des palais fastueux de ses maharadjahs aux ghâts de Varanasi.
Tout est prêt : carte d’identité, passeport, visa, billets d’avion, carte bancaire. Partir à l’étranger, c’est vous ouvrir aux surprises et découvertes, de la rencontre imprévisible à l’envie de sortir des sentiers battus, et parfois - hélas - vous exposer à la perte de ces documents si indispensables pour le bon déroulement de votre voyage ! Des désagréments qui gâchent votre séjour. Connaissez-vous les démarches à suivre ? Etes-vous informé de vos droits à l’étranger ?
Aussi en notre qualité d’agence de voyages, nous vous invitons à suivre nos conseils et astuces pour faire face au mieux à de telles déconvenues.
Avant votre départ :
1. Prenez avec vous des photocopies de vos papiers d’identité, carte bancaire et billet d’avion papier, répartissez les séparément des originaux dans des endroits différents sur vous et dans vos bagages et sacs.
2. Scannez vos papiers d’identité, carte bancaire et billet d’avion, adressez les à votre messagerie électronique de façon à les retrouver en cas de besoin sans vous embarrasser de feuilles volantes. En cas de perte ou de vol lors de votre périple, rendez-vous dans un cyber café, consultez vos mails, imprimez vos documents scannés avant de vous rendre au commissariat et aux services consulaires.
3. Emportez avec vous les numéros à contacter en cas de vol de votre carte bancaire pour faire opposition et trouver une solution avec votre organisme bancaire, ainsi que les coordonnées de votre assureur afin de lui déclarer le sinistre : votre compagnie d’assurance peut, selon les termes de votre contrat, vous apporter une aide de première nécessité.
Lors de votre séjour à destination, en cas de perte ou vol de :
1. Votre billet d’avion papier :
Prenez contact avec la compagnie aérienne sur place, celle qui doit effectuer le vol inscrit sur le billet perdu. Selon ses possibilités, dans le meilleur des cas, elle vous remet un duplicata, aussi prévoyez des frais éventuels. Sinon elle peut vous proposer de racheter vos billets perdus ou volés et vous fait remplir une déclaration de perte. Vous obtiendrez le remboursement du trajet initial perdu dans un délai de un an et un jour. Attention : le billet acheté peut être plus cher que celui que vous aviez initialement payé. Parfois la compagnie vous propose le remboursement du billet racheté, ce qui est assez rare. Généralement elle rembourse plutôt le billet perdu.
2. Vos papiers d’identité :
Faites au plus tôt une déclaration aux autorités de police locales qui vous remettront un récépissé de perte ou de vol, document indispensable pour le renouvellement de vos papiers.
Rendez vous au consulat de France avec la photocopie de vos papiers - cachée dans vos bagages ou votre chaussure ! Le consulat peut : soit vous procurer des attestations en cas de perte ou vol de vos documents sur présentation de votre déclaration faite au préalable auprès de la police locale et vous délivrer, après vérification, un laissez-passer pour votre seul retour en France, ou après consultation de la préfecture ayant émis votre passeport ou carte d’identité un nouveau document, soit faire annuler le précédent passeport et en demander un nouveau. Comme cette démarche peut prendre quelques jours, nous vous suggérons de demander un passeport provisoire à renouveler dès votre retour chez vous. Sachez aussi qu’en aucun cas il ne peut vous faire une avance financière sans la mise en place préalable d’une garantie.
Peut-être disposez-vous d’une assurance qui couvre la perte de vos papiers à l’étranger et procède à toutes ces démarches contraignantes à votre place et vous accorde même une avance de fonds. Tant mieux !
3. Votre carte bancaire :
Téléphonez rapidement - heureusement vous avez gardé quelques pièces de monnaie sur vous - à votre établissement
bancaire en France pour faire opposition et empêcher une tierce personne de se servir de votre carte.
Puis à un proche en France qui vous enverra des fonds : il peut se rendre dans un bureau de poste pour vous transférer de l’argent via Western Union par exemple.
Nous espérons que, grâce à nos conseils avisés sur les différentes procédures à suivre, vous aurez désormais les bons réflexes pour profiter pleinement de votre voyage !
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